Posláním jazykové školy PRAGUE INSTITUTE je poskytování kvalitních komplexních jazykových služeb všem klientům. Řídíme se proto principy kvality popsanými v tomto kodexu.

a)  Profesionální přístup

• Škola se chová profesionálně a zodpovědně vůči svým zákazníkům, zaměstnancům i spolupracovníkům.
• Všem těmto partnerům vychází škola v rámci svých možností vstříc a dodržuje sjednané dohody.
• Škola pravidelně zjišťuje spokojenost svých klientů.
• Organizace výuky je nastavena tak, aby klientům maximálně šetřila práci.

b)  Kvalifikovaní lektoři a překladatelé

• Všichni lektoři jsou řádně kvalifikováni a mají odborné vzdělání (vysokoškolské nebo jiné, odpovídající).
• Všichni lektoři zároveň prošli TEFL tréninkem, interním či u externí autority (CELTA apod.).
• Lektoři vyučující děti mají odpovídající pedagogické vzdělání.
• Škola své lektory dlouhodobě vzdělává a poskytuje jim odpovídající zázemí pro další systematický rozvoj jejich kvalifikace.
• Škola provádí náslechy (hospitace) hodin a dává lektorům zpětnou vazbu.
• Všichni čeští překladatelé a tlumočníci mají statut soudního překladatele/tlumočníka. Zahraniční překladatelé a tlumočníci mají odpovídající vzdělání, kavlifikaci a praxi.

c)  Vlastní metodika

• Škola má jasně definovanou vlastní metodiku Practice & Speak zaručující kvalitu jazykové výuky.
• Škola tuto metodiku ochotně prezentuje svým stávajícím i potenciálním zákazníkům.
• Každý kurz má dle svého typu stanoven jasný plán výuky, pakliže to povaha kurzu nevylučuje.

d)  Průhledné reference

• Škola na svých webových stránkách prezentuje reference svých zákazníků.
• Na vyžádání škola ráda poskytne kontakty na konkrétní firemní zákazníky, kteří mohou podat relevantní reference.

e)  Výuka v souladu se Společným evropským referenčním rámcem pro jazyky (SERR)

• Škola testuje vstupní, průběžnou i výstupní úroveň dle SERR.
• Lektoři školy jsou seznámeni s hodnotící škálou dle SERR a komunikují o ní se svými studenty.
• Studenti mají cíle stanovené s ohledem na SERR.