Home Site map Pracovní příležitosti Naši partneři

Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování skupinových jazykových kurzů pro veřejnost

čl.I.
Základní ustanovení

Obsah Všeobecných obchodních podmínek. Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti PRAGUE INSTITUTE, s.r.o. (dále jen „dodavatel“) a zákazníka, které se vztahují ke smlouvě o zajištění jazykové výuky (dále jen „smlouva“).
Obsah smlouvy. Obsah smlouvy tvoří tyto Všeobecné obchodní podmínky, Rozvrh skupinových jazykových kurzů pro veřejnost (dále jen „rozvrh“) a Ceník služeb, ve kterém je možno nalézt nabídku poskytovaných služeb a jejich ceny (dále jen „ceník“).

čl. II.
Uzavření smlouvy

Vznik smlouvy. Smlouva mezi zákazníkem a dodavatelem vzniká vyplněním přihlášky do jazykového kurzu zákazníkem a akceptací této přihlášky dodavatelem. Následně vyzve dodavatel zákazníka k uhrazení školného. Přihlášku do jazykového kurzu může zákazník vyplnit následujícími způsoby:
- na internetových stránkách dodavatele (www.pragueinstitute.cz)
- vyplněním a podepsáním tištěného formuláře v provozovně dodavatele
Ujednané podmínky smluvního vztahu lze měnit pouze výslovným ujednáním obou smluvních stran.

čl.III.
Předmět plnění

Předmětem plnění je výuka cizího jazyka ve skupinovém kurzu pro veřejnost (dále jen „kurz“) vyhlášeném dodavatelem pro příslušné období (dále jen „výuka“).
Všechny kurzy se konají v sídle dodavatele na adrese Přemyšlenská 68, Praha 8, Kobylisy.
Výuka se neuskuteční v případě, že se do jazykového kurzu přihlásí do jeho plánovaného začátku méně než tři studenti. V takovém případě bude zákazníkovi automaticky vrácena plná výše uhrazeného školného.
Předmětem plnění není dodávka studijních materiálů. Studijní materiály mohou být k zakoupení v sídle dodavatele, nejsou však zahrnuty v cenách kurzů.

čl. IV.
Práva a povinnosti dodavatele

Dodavatel se zavazuje ke splnění uveřejněných podmínek výuky.
Dodavatel má právo vyžadovat od zákazníka vyplnění znalostního rozřazovacího testu za účelem doporučení vhodné úrovně kurzu. Dodavatel si vyhrazuje právo nezapsat zákazníka do jím zvoleného kurzu pokud odmítne vyplnění rozřazovacího testu nebo pokud výsledek testu neodpovídá úrovni zákazníkem zvoleného kurzu.
Splní-li zákazník všechny podmínky pro přihlášení do kurzu a uhradí-li plnou výši školného, je dodavatel povinen mu rezervovat místo v příslušném kurzu. V případě, že byla již dosažena maximální kapacita zákazníkem zvoleného kurzu, může dodavatel zákazníkovi alternativně nabídnout jiný srovnatelný kurz.
Dodavatel je oprávněn jazykový kurz před jeho započetím zrušit. V takovém případě vrátí zákazníkovi plnou výši již uhrazeného školného. Nenaplní-li se kurz minimálně třemi platícími zájemci, je automaticky zrušen a účastníkům, kteří již případně zaplatili, je vráceno školné v plné výši, případně nabídnut alternativní kurz.
Z vážných důvodů může dodavatel zrušit jazykový kurz i v jeho průběhu. V takovém případě vrátí dodavatel zákazníkovi alikvotní výši uhrazeného školného v závislosti na počtu vyučovacích hodin, které neproběhly.
Jednotlivé jazykové kurzy nejsou vázány na konkrétní lektory a dodavatel má právo kdykoliv vyměnit lektora v kurzu. Fakt, že byl v kurzu vyměněn lektor, není důvodem k reklamaci ze strany zákazníka a neopravňuje jej k vrácení školného.
Dodavatel má právo v průběhu semestru přeřadit zákazníka, jehož jazykové znalosti neodpovídají úrovni zvoleného kurzu, do jiného kurzu, jehož pokročilost lépe odpovídá zákazníkovým znalostem. Zákazníkovi v takovém případě nevzniká nárok na vrácení školného.
Přestupuje-li zákazník v průběhu semestru z vlastní vůle do kurzu jiné úrovně (pokročilosti), má dodavatel právo požadovat od zákazníka vyplnění rozřazovacího znalostního testu.
Dodavatel má právo požadovat po zákazníkovi prokázání jeho totožnosti předložením občanského průkazu nebo cestovního pasu, a to v kterémkoliv momentu přítomnosti zákazníka v prostorách sídla nebo provozovny dodavatele. Není-li zákazník schopen nebo ochoten prokázat výše uvedeným způsobem svoji totožnost, má dodavatel právo vykázat zákazníka z prostor svého sídla či provozovny do doby než zákazník prokáže svoji totožnost. Zákazník nemá nárok na vrácení části školného za výuku, o kterou v důsledku neprokázání své totožnosti přišel.
V jednotlivých jazykových kurzech může být maximálně 10 studentů.

čl. V
Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen uhradit a převzít objednanou výuku. Zákazník nemá nárok na vrácení školného ani jeho části v případě, že se v kterémkoliv momentu po uhrazení školného rozhodne výuku neodebrat.
Odmítne-li zákazník bez závažného důvodu (uznaného oběma stranami) převzít výuku, považuje se tato výuka za splněnou a dodavateli vzniká právo na úhradu objednané výuky dle ceníku. Zákazník nemá v případě neodebrání objednané výuky nárok na vrácení již uhrazeného školného ani jeho části. Odmítne-li zákazník převzít objednanou výuku ze zdravotních důvodů, které doloží lékařskou zprávou, má právo na vrácení alikvotní části uhrazeného školného za část výuky, kterou ze zdravotních důvodů nemohl odebrat. Za závažný důvod se nepovažuje změna časových dispozic v osobním ani pracovním životě zákazníka.
Zákazník může z vlastní vůle či na doporučení lektora přestoupit v průběhu semestru do jiného kurzu dodavatele. Podmínkou je volná kapacita v kurzu, do kterého má zákazník zájem přestoupit. V případě, že zákazník přestupuje do dražšího kurzu, je povinen doplatit rozdíl školného za zbývající část výuky. Přestupuje-li zákazník do kurzu levnějšího, vzniká mu nárok na vrácení poměrné části školného pouze v případě, že se tak děje na výslovné doporučení lektora. Při přestupu do jiného kurzu je zákazník povinen vyplnit znalostní rozřazovací test, je-li o to požádán dodavatelem.
Zákazník může přistoupit do kurzu i kdykoliv po jeho začátku v průběhu semestru, má-li kurz volnou kapacitu. V takovém případě má zákazník právo na slevu.
Zákazník má právo před zahájením kurzu znát učebnici, podle které bude kurz veden. Učebnice není zahrnuta v ceně kurzu a zákazník je povinen si ji obstarat na vlastní náklady.
Při platbě bankovním převodem je zákazník povinen použít variabilní symbol v souladu s pokyny dodavatele. Nebude-li možné v důsledku nepoužití správného variabilního symbolu identifikovat platbu a zákazníkem vybraný kurz se mezitím zaplní, může být zákazník přeřazen do jiného kurzu stejné úrovně (pokročilosti), a to i bez jeho souhlasu.

čl.VI.
Časové dispozice výuky

Kurzy se konají pravidelně ve dnech a časech vypsaných v rozvrhu pro aktuální semestr. Neúčast zákazníka na jednotlivých vyučovacích hodinách jej neopravňuje k vrácení jakékoliv části školného.
Pro případ, že výuku nebude možno některý den ze závažných důvodů zajistit (např. náhlé onemocnění lektora), je dodavatel oprávněn zvolit náhradní způsob zajištění výuky.

čl.VII.
Cena

Podkladem pro smluvní cenu je ceník kurzů provozovny dodavatele pro příslušné období, který je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.

čl.VIII.
Platební podmínky

Závaznou rezervaci místa v kurzu potvrdí dodavatel zákazníkovi až po uhrazení plné výše školného.
Uhradí-li zákazník školné až po dosažení maximální kapacity kurzu, pozbývá práva na rezervaci místa ve vybraném kurzu a dodavatel má právo přeřadit zákazníka do jiného kurzu stejné úrovně (pokročilosti), většinou však s jinými časovými dispozicemi.

čl. IX
Zpracování osobních údajů

Při uzavírání smlouvy je zákazník povinen sdělit dodavateli své osobní a jiné údaje uvedené ve formuláři přihlášky, a to včetně svého rodného čísla (dále jen „údaje“), v opačném případě má dodavatel právo uzavření smlouvy odmítnout a přihlášku neakceptovat. Veškeré údaje, které dodavatel od zákazníka získá v souvislosti s uzavřením smlouvy, poskytováním služeb či od třetích subjektů, budou zpracovávány v databázi dodavatele a bude s nimi nakládáno v souladu s právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů. Údaje zákazníka budou dodavatelem využívány za účelem plnění smlouvy, případně k dalším účelům uvedeným níže v těchto Všeobecných obchodních podmínkách. Dodavatel nebude poskytovat údaje zákazníka třetím osobám.
Souhlas zákazníka se zpracováním údajů. Zákazník dává dodavateli souhlas s využitím svých údajů (včetně údajů získaných v souvislosti s poskytováním služeb a údajů poskytnutých zákazníkem dodavatele v rámci marketingových průzkumů) k obchodním a marketingovým účelům dodavatele, včetně provádění průzkumu trhu. Zákazník dále dává dodavateli výslovný souhlas s užitím své adresy, telefonních čísel a elektronické adresy pro účely telemarketingu a zasílání obchodních sdělení či propagačních materiálů, a to prostřednictvím SMS a MMS zpráv, elektronické pošty či písemně.
Odvolání souhlasu. Zákazník je oprávněn výše uvedený souhlas kdykoliv písemně odvolat.
Likvidace osobních údajů. Po ukončení smlouvy a vypořádání všech vzájemných práv a povinností dodavatel vymaže údaje zákazníka ze své databáze aktivních zákazníků. Zákazník však dává dodavateli souhlas se zpracováním svého jména, příjmení, adresy a jiných kontaktních údajů na dobu neurčitou po ukončení smlouvy, a to za účelem nabídky obchodu a služeb zákazníkovi. Zákazník má právo tento souhlas při ukončení smlouvy, případně kdykoliv později, písemně odvolat.

čl.X.
Reklamace

Reklamace se uplatňuje písemně. V písemné reklamaci je nutné uvést její důvod a popsat charakter vad.
Pokud uzná dodavatel reklamaci zákazníka za odůvodněnou, zajistí na vlastní náklady nápravu. Reklamace musí být vyřízena do 1 měsíce.
Důvodem reklamace nemůže být fakt, že byl v kurzu vyměněn lektor. Důvodem reklamace dále nejsou studijní materiály.

čl.XI.
Lhůta k uplatnění reklamace

Zákazník je povinen uplatnit nároky z vad výuky u dodavatele bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí, nejpozději však do 10 pracovních dní ode dne převzetí vyhotovené výuky. Za vyhotovenou výuku se pro tento případ považuje každá jednotlivá výuka (vyučovací hodina).
Nároky plynoucí z odpovědnosti za vady zanikají, jsou-li uplatněny opožděně.

čl.XII.
Závěrečná ustanovení

Dostupnost smluvních dokumentů. Všeobecné obchodní podmínky, Ceník a Rozvrhy jsou k dispozici v sídle dodavatele a na internetových stránkách www.pragueinstitute.cz.
Souhlas zákazníka se smluvními dokumenty. Vyplněním přihlášky do kurzu zákazník dodavatele potvrzuje, že se seznámil se Všeobecnými obchodními podmínkami, Ceníkem a Rozvrhy a že s nimi souhlasí. V případě rozporu mezi Všeobecnými obchodními podmínkami, Ceníkem, Rozvrhem a jakoukoliv jinou informací poskytnutou dodavatelem zákazníkovi, mají přednost Všeobecné obchodní podmínky, Ceník a Rozvrhy.
Doručování. V případě, kdy dodavatel zasílá zákazníkovi jakékoliv písemné oznámení prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, bude toto oznámení zasláno na adresu, kterou si zákazník v přihlášce zvolil jako korespondenční adresu. Pokud si zákazník korespondenční adresu nezvolil, bude oznámení zasláno na adresu, kterou zákazník uvedl jako své trvalé bydliště/místo podnikání či sídlo. Pokud se nepodaří oznámení doručit, považuje se za doručené dodáním na výše uvedenou adresu nebo marným uplynutím lhůty pro vyzvednutí oznámení, i když se zákazník o jeho uložení nedozvěděl, případně dnem vrácení zaslaného oznámení dodavateli, a to podle toho, co nastane dříve.
Neplatnost ustanovení Všeobecných obchodních podmínek. V případě, že se kterékoli ustanovení Všeobecných obchodních podmínek stane neplatné či nevymahatelné, nebude to mít vliv na platnost ostatních ustanovení.
Pokud tyto obchodní podmínky nestanoví jinak, řídí se právní vztahy mezi smluvními stranami příslušnými ustanoveními zákona č. 5l3/l99l Sb.
Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné.
Ve smyslu § 273 Obchodního zákoníku se tyto obchodní podmínky považují za Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování skupinových jazykových kurzů pro veřejnost PRAGUE INSTITUTE s.r.o., IČ: 26194864, se sídlem Přemyšlenská 133/68, Praha 8, PSČ 182 00. Tyto podmínky jsou platné pro všechny zákazníky ve veřejných skupinových kurzech.
Účinnost. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 20.5.2009.